Чем предстоит заниматься:

1. Формирование и поддержка базы знаний
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии структуры базы знаний для удобного и быстрого доступа к информации;
- Наполнение и актуализация страниц базы знаний, проверка корректности данных в них и своевременное обновление;
- Регулярный мониторинг потребности сотрудников коммерческого отдела в информации, которая должна храниться в базе знаний;
- Взаимодействие с представителями других служб с целью получения необходимой информации для размещения в базе знаний;

2. Улучшение пользовательского опыта работы с базой знаний
- Разработка и поддержание в актуальном состоянии шаблонов оформления страниц в базе знаний;
- Регулярный сбор обратной связи от сотрудников об пользовательском опыте использования базы знаний, внедрение изменений, направленных на повышение уровня удовлетворения пользователей;
- Формирование и поддержание в актуальном состоянии FAQ по работе с базой знаний;
- Сопровождение процессов развития функционала ПО для базы знаний в качестве тестового пользователя;

3. Участие в развитии BVC
- Участие в разработке и поддержании в актуальном состоянии внутренних нормативных документов (регламенты, положения, инструкции), касающихся базы знаний;
- Мониторинг бизнес-процессов "вокруг" базы знаний, предложение позитивных изменений и сопровождение их внедрения.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы с базами знаний — понимание принципов организации базы знаний, навыки создания, администрирования и поддержания актуальности данных, навыки систематизации и классификации информации;
• Опыт работы в системах управления знаниями (Confluence, Teamly, Notion или аналоги) от 1 года;
• Внимательность и аккуратность — внимание к деталям, проверка данных на актуальность и релевантность;
• Любовь к порядку - способность структурировать информацию для ее быстрого поиска;
• Умение адаптировать презентации, документы для размещения в базе знаний: оформление краткого описания, переформатирование для удобства использования;
• Умение работать с монотонными задачами — склонность к сосредоточенной работе над повторяющимися операциями;