Customer Service Manager
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и внедрение стратегий максимизации ценности продуктов и услуг для клиентов.- Активное взаимодействие с ключевыми клиентами для выявления их потребностей и оказания консультационной поддержки.
- Планирование и проведение обучающих сессий и воркшопов для клиентов с целью оптимизации использования продуктов.
- Управление коммуникациями с клиентами и решение их проблемных ситуаций.
- Анализ обратной связи от клиентов и формирование рекомендаций по улучшению продукта и сервиса.
Мы ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в области клиентского успеха или аналогичной сфере не менее 3 лет.
- Глубокие знания в области экономики и финансов.
- Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с разными уровнями клиентского персонала.
- Умение работать в условиях высокой нагрузки и быстро адаптироваться к изменяющимся ситуациям.
- Знание английского языка на уровне, достаточном для ведения деловой переписки.